Política de tratamiento de datos personales

1. Quién es el responsable

Responsable

Juan Andrés Osorio, persona natural, que trabaja con la marca Pegaso Dev

Domicilio

Manizales, Caldas, Colombia

Correo

contacto@pegasodev.com

WhatsApp

305 415 4929

Sitio web

pegasodev.com

2. A quién se aplica

A las personas que visitan esta página, que nos escriben, que piden un diagnóstico o una propuesta, que son clientes de Pegaso Dev o que trabajan con uno de ellos.

3. Qué datos recogemos

• Los que usted nos da al escribirnos por WhatsApp, por correo o por nuestras redes sociales, o en persona: su nombre, su celular, su correo, el nombre y la ciudad de su negocio, y lo que nos cuente en el mensaje.
• Si es cliente, los que hacen falta para la propuesta, el contrato, el cobro y el soporte, como su documento de identidad o NIT y su dirección.
• Las estadísticas de visitas, que no lo identifican: qué páginas se vieron, desde qué sitio llegaron, el país y el tipo de dispositivo y navegador. Las cuenta Cloudflare Web Analytics, sin cookies.

No pedimos datos sensibles (salud, origen, creencias, datos biométricos) ni datos de niños, niñas o adolescentes.

4. Para qué los usamos

• Responderle y atender lo que nos pidió.
• Hacer el diagnóstico, la propuesta y el contrato.
• Prestar los servicios contratados: desarrollo, instalación, capacitación, soporte y mantenimiento.
• Hacer las cuentas de cobro o facturas, recibir los pagos y cumplir las obligaciones contables y tributarias.
• Enviarle información de nuestros servicios, solo si usted lo autorizó. Puede pedir en cualquier momento que no le escribamos más.
• Mejorar esta página con las estadísticas de visitas.

5. Los datos de su negocio, cuando trabajamos para usted

Cuando hacemos o mantenemos el sistema de un cliente, podemos ver los datos de sus clientes, empleados o proveedores. Esos datos son del cliente, que es su responsable, y Pegaso Dev actúa como encargado del tratamiento: los usa solo para prestar el servicio y según las instrucciones del cliente, no los vende ni los comparte, y los protege. Esto queda escrito en el contrato.

6. Su autorización

Al escribirnos por WhatsApp o por correo, o al contratarnos, usted nos autoriza a tratar sus datos para lo que dice esta política. Si escribe en nombre de un negocio, nos confirma que puede compartir esos datos. Guardamos la prueba de la autorización, que es el mensaje o el contrato.

7. Sus derechos

Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted puede:

• conocer, actualizar y corregir sus datos;
• pedir la prueba de la autorización que nos dio;
• saber para qué se han usado sus datos;
• revocar la autorización o pedir que borremos sus datos, cuando no haya una obligación legal o de un contrato que nos pida guardarlos;
• consultar sus datos gratis;
• presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de hacer su consulta o reclamo ante nosotros.

8. Cómo hacer una consulta o un reclamo

Escríbanos a contacto@pegasodev.com o por WhatsApp al 305 415 4929, con su nombre, su documento de identidad, lo que pide y cómo quiere que le respondamos.

• Consultas (qué datos tenemos y para qué): le respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, le avisamos por qué y le respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): le respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, le avisamos por qué y le respondemos en máximo 8 días hábiles más.
• Si a su reclamo le falta algo, se lo pedimos en los 5 días siguientes. Si en 2 meses no nos lo envía, se entiende que desistió.

9. Con quién se comparten

No vendemos ni regalamos sus datos. Para trabajar usamos servicios de otras empresas que guardan o transmiten la información por nosotros, y que solo pueden usarla para eso. Algunas tienen sus servidores fuera de Colombia:

• Cloudflare: aloja esta página, cuenta las visitas y recibe el correo;
• Meta: WhatsApp, Instagram y Facebook, cuando nos escribe por ahí;
• TikTok, cuando nos escribe por esa red;
• Google: el correo electrónico;
• Supabase y Resend: las bases de datos de las apps que hacemos y el envío de sus correos.

También entregamos datos a una autoridad que los pida de acuerdo con la ley.

10. Cómo los protegemos y cuánto tiempo los guardamos

Usamos conexiones cifradas, claves de acceso, copias de seguridad y acceso solo para quien lo necesita. Guardamos los datos mientras sirvan para lo que dice esta política y por el tiempo que exijan las normas contables y tributarias.

11. Cookies

Esta página no usa cookies de seguimiento ni de publicidad. Las estadísticas de visitas se cuentan sin cookies, y las letras de la página se cargan desde este mismo sitio, sin pasar por otros servicios. Si algún día usamos cookies que sirvan para identificar a las personas, le pediremos permiso antes y lo diremos aquí.

12. Cambios a esta política

Si la cambiamos, publicamos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio es sobre para qué usamos sus datos, le avisamos antes de aplicarlo.